Panya 部落格

觀光旅遊資訊
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  • 泰國人來台跨年行

    Posted on 十二月 25th, 2016 cwcheng No comments

    1.12月31日及跨新年在台北市的交通規劃
    2.可能景點的預先規劃: 東南亞客人一般喜歡安排很多景點
    3.接送機規劃: 如何接客人?如何送機?
    4.司機的協調: 跟司機用LINE或手機聯繫
    5.鼎泰豐的台北101店有會說泰語的服務人員, 也有泰語菜單.
    6.日月潭的文武廟有會說泰語的銷售人員,許多泰國遊客會買平安符
    7.泰國遊客喜歡佛教寺廟,例如中台禪寺/龍山寺
    8.對於年長者,可以安排體驗活動,例如菜市場購物/中藥店/知名景點
    9.對於年輕者,可以著重在網路使用,他們通常從朋友處得知訊息及想參訪的景點
    10.跨年活動多,需及早規劃,包括倒數計時/路跑/交通管制

  • 彰化踩線行

    Posted on 十二月 13th, 2016 cwcheng No comments

    彰化在地旅遊業熱情邀請
    1.特色:行程中結合5感體驗;主辦人很用心
    2.對旅遊業者來說,需思考如何安排食宿?
    3.在地的深入體驗,對旅遊業者來說,不一定好賺錢

  • 幫澳洲人導覽永樂市場

    Posted on 十二月 12th, 2016 cwcheng No comments

    準備工作:
    1.先跟承辦人聯繫,旅客已先拜訪小藝埕及霞海城隍廟
    2.永樂市場是其中一個點,不過星期一有些店沒開
    3.從永樂市場往北走迪化街,旅客可能忙拍照,要提醒注意交通
    4.新慶利碾米廠是一個點
    5.可提一下Evernote Taiwan曾經在169號設辦公室
    6.在北邊的點上遊覽車可能有些難度,怕一個小時走不到,且遊覽車不易停車

    事後檢討:
    1.年輕人比較活潑,導覽方式也需加入好玩的元素
    2.可以設計5感體驗的行程
    3.導覽說明時需完整說完一個故事,切勿分段說明
    4.可以說明為何這裡的日韓遊客多?
    5.看到特產,就需要說明,例如:燕窩/魚翅/八仙果/穀類粉/布匹/中藥材等

  • 日本旅行業者交流

    Posted on 十二月 8th, 2016 cwcheng No comments

    2016年8月底前往日本與旅行業者交流,心得如下:
    1.日本旅行業者,將一個旅遊地分成春夏秋冬
    2.日本旅客,喜歡看紙本DM
    3.日本旅客,喜歡找大品牌買旅遊產品
    4.日本旅行業者,根據旅客屬性,開設主題店:海外婚紗/夏威夷/旗艦/音樂/咖啡書店
    5.網路旅行社樂天,只經營旅遊產品販售,不開店面;結合電商積點
    6.HIS專攻低價客戶,但也開設主題店,攻高階客戶
    7.HIS多角化:經營豪斯登堡/廉價航空
    8.JR鐵道旅行社:經營車站飯店,包裝鐵道旅行產品

  • 法國貴賓的旅遊服務

    Posted on 九月 29th, 2016 cwcheng No comments

    全程貴賓服務:

    1.桃園機場VIP通道: 搭機前1小時再報到, $8,000 NTD(同業價)
    環宇商務中心 https://www.hyvip.com.tw/reservation.php

    2.台北101觀景台VIP通道: $1,200 NTD

    3.BMW/賓士 Mini Van.

  • 遊覽車的經營

    Posted on 八月 14th, 2016 cwcheng No comments

    上周帶團,受到遊覽車司機張先生的指導,以下是他的分析:
    1.遊覽車司機可兼包團,例如有進香團想包車,他會建議客人讓他一起包餐廳,以增加收入.(客人自己訂餐,不會比較便宜;倒不如讓司機訂餐,增加司機收入)
    2.遊覽車的車行經營,現在已看不到賺錢的機會.(是否跟經營LCC一樣?)
    3.是否購買一輛遊覽車來經營,需精算一年中淡旺季的車趟,並算出折舊/稅金/加油/司機薪水等成本.
    4.20年前,買一台新車後(車主車),大約5年可以回本.現在算算不合算(一台遊覽車800萬),因此當雇員就好(一樣可以讓客人包車)

  • 小朋友遊大稻埕

    Posted on 八月 11th, 2016 cwcheng No comments

    1. 準備: 指示筆/麥克風.
    2. 要找小朋友會有興趣的店/玩具,帶燈籠店

    事後檢討:
    1. 要準備老照片(小朋友不相信, 要看消防局照片)
    2. 二丁掛: http://pusirdesign.pixnet.net/blog/post/14091763-%E4%BA%8C%E4%B8%81%E6%8E%9B

  • 歐洲客人遊大稻埕

    Posted on 六月 26th, 2016 cwcheng No comments

    1. 準備: 英文地圖(根據人數)/指示筆/麥克風.
    2. 計算路線長度以及時間上是否OK?

    事後檢討:
    1.客人來源多元,非單一國家,對亞洲歷史瞭解有限
    2.客人不知John Dodd 及 James Taylor. 對於茶葉的歷史不清楚.(可能以後要準備維基供他們參考)
    3.早上太早, 大多店家沒開門.
    4.要準備霞海城隍廟內神像的英文:觀士音/達摩/佛陀.
    5.需注意德國人的民族性:精確

  • 國旅準備事項(一團/一車/兩天)

    Posted on 四月 21st, 2016 cwcheng No comments

    1.到旅行社交團
    2.詢問是否需把旅行社名牌交回? 不需
    3.確認所有餐廳/景點/住宿地址(給司機);遊園車
    4.交團後, 聯繫該出遊單位承辦人; 提供天氣/車上充電訊息(公司車沒有)/注意事項(便利商店)
    5.簡訊聯繫司機
    6.注意開立收據/發票的方式
    7.記帳時, 先使用鉛筆; 之後再用原子筆.
    8.景點/飯店/餐廳需先聯繫;衫林溪大飯店也有Wifi
    9.帶塑膠袋/雨傘套/濕紙巾/雷射筆/喇叭
    10.景點功課(青草湖): 鳳凰橋/映月橋/這個月沒水, 有WC
    11.景點功課(妖怪村): 停車場上下車, 全家便利商店有WC
    12.景點功課(內湖國小): 921地震之後重建的生態國小/中美日式建築,假日開放, WC要收錢
    13.景點功課(杉林溪): 有許多WC; 步道; 乘坐園區巴士單趟上; 早餐沒水果
    13.景點功課(杉林溪KTV): 到晚上10PM,有茶水提供,但可能沒杯子. 地點在入口處右邊,距住宿區15分鐘
    14.車程火車站->集集(注意時間,且領隊也需買票)

  • 20160412 溫州團–領隊準備事項

    Posted on 四月 4th, 2016 cwcheng No comments

    出團時間: 2016/4/12
    大多數時間下雨,帽子/傘是需要的,加上紫外線很強要準備防曬用品; 飯店都有冷氣.

    金錢:
    1. 團費已包導遊/領隊/司機/飯店小費. 飯店幫客人送行李上下樓, 需給小費.
    2. 導遊可能會暫時幫忙保管台胞證.

    華航桃園機場電話: 03-398-8888 x 2821~2823 (先確認團體客人有在一起)

    事先準備:
    1. 黑糖薑汁可驅寒, 7-11套頭雨衣
    2. 床頭小費, 每床約人民幣5元(如果連續住宿第一天晚上一定要放)
    3. 行李員送行李至房間時, 兩件行李$5RMB.(每次)
    4. 帶手拉車買水/水果. 飯店應有煮水器.
    5. 先準備濕紙巾; 半斤的空塑膠袋2個給每位客人.
    6. 不可讓導遊有自費行程.
    7. 要帶洗面乳; 帶烏龍茶包, 以便給客人在用餐時, 萬一餐廳只有白開水時用.
    8. 護照&台胞證是否過期?

    機場準備
    1. 桃園2期航廈有鳳梨酥一條街.
    2. 先問航空公司客人報到後入場動線
    3. 設立微信群組,發布每日注意事項

    機場提醒
    1. 客人登機的時間
    2. 下一次團體碰面: 溫州國際機場行李轉盤; 飛機落地出來後先不急著上廁所, 客人到行李轉盤處再上.
    3. 提醒客人買酒類免稅品時,可先預購回來再提貨.
    4. 隨身攜帶:行動電源、鋰電池、非防風打火機、液體限100毫升
    5. 托運:自拍器、面膜、隱形眼鏡、指甲刀類

    到達後提醒
    1. 勿叫導遊小姐.
    2. 行李小費由領隊給.
    3. 請客人跟台灣比較時, 不要說出口. 車子的前右和前左是導遊領隊的座位.

    文成鑫悅大酒店:浙江省温州市文成县大峃镇56省道体育场路818号旅游集散中心大楼附属楼;电话0577-67838888 传真0577-6789919

    東方嘉元酒店:浙江省温州市仙居县迎晖公园对面

    最後一天
    1.可建議客人將手中零錢給導遊跟司機. 依導遊指示提醒客人打火機/充電池.
    2.領隊有行李秤重服務

    機場到達松山機場時,打電話給劉總; 客人回國時,要在機場的入境處提醒客人排台灣人的隊, 勿排到外國人的. 持臺灣居留證的人需排臺灣人的隊. 行李轉盤的訊息常更換, 出證照查驗後的訊息都有可能再改變.

    -浙江特产风味
    杭州丝绸,杭绣,织锦,湖州双绉,绫绢,宁波绣衣,温州瓯绣,萧山花边;杭州,宁波,嵊县,安吉竹编竹制工艺品,余姚,慈溪,黄岩,临海草编织品;东阳,乐清木雕,青田石刻,温州瓯塑,杭州金石图章,宁波木骨镶嵌;绍兴金银首饰,杭州绸扇,绸伞,天竺筷,张小泉剪刀,龙泉青瓷,宝剑,湖州湖笔,羽扇;名茶西湖龙井茶,绍兴平水珠茶,金华茉莉花茶,温州珍眉茶;名果黄岩蜜橘,温州瓯柑,衢州红桔,镇海金杆,奉化水蜜桃,诸暨香榧,义乌南枣,平湖西瓜;风味名食金华火腿,绍兴老酒,-浙江特产风味,杭州丝绸,杭绣,织锦,湖州双绉,绫绢,宁波绣衣,温州瓯绣,萧山花边;杭州,宁波,嵊县,安吉竹编竹制工艺品,余姚,慈溪,黄岩,临海草编织品;东阳,乐清木雕,青田石刻,温州瓯塑,杭州金石图章,宁波木骨镶嵌;绍兴金银首饰,杭州绸扇,绸伞,天竺筷,张小泉剪刀,龙泉青瓷,宝剑,湖州湖笔,羽扇;名茶西湖龙井茶,绍兴平水珠茶,金华茉莉花茶,温州珍眉茶;名果黄岩蜜橘,温州瓯柑,衢州红桔,镇海金杆,奉化水蜜桃,诸暨香榧,义乌南枣,平湖西瓜;风味名食金华火腿,绍兴老酒

    跟以前一樣,不收客人小費 & 買水果給客人?
    PS: 旅行社一次收足, 所以不再收任何費用; 銅鈴山有電瓶車的費用.

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