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  • 2018帶韓國團準備

    Posted on 二月 3rd, 2018 cwcheng No comments

    1.隨時隨地都讓客人看到領隊正在工作
    2.行李盤一定要全體集合點名後再走
    出飛機門口,領隊可視情況是否集合
    4.每次集合,領隊一定要等最後那幾位遊客
    5.盡可能三姑六婆,對遊客耳提面命
    6.隨時噓寒問暖
    7.不能表現出領隊玩得很開心
    8.隨時隨地幫客人拍照,絕對不能讓客人幫您拍照
    9.少在客人面前劃手機
    10.口頭上或者線中,絕對不能批評活該被批的客人
    11.別自以為體貼,順勢改為自由行
    12.隨時瞻前顧後
    13.失敗之處,該請客賠償;馬上處理
    15.萬一來了個英語導遊,也得馬上即席翻譯;事前功課是一定要的
    16.隨時稱讚遊客:衣服漂亮,搭配得好,孩子可愛,老公帥,老婆靚,老人家慈祥
    17.自費活動順勢推
    18.要讓客人高興,滿足虛榮心,讓客人賺到小便宜,自己要低調,要有僕人的姿態
    19.如果全車接近滿載,又有人抗議;領隊要遊客每天向後移動一排
    20.飯店人員搬行李上車,在開車前要讓每位團員確認過
    21.該提醒的任何事情,一定要提醒,要不厭其煩
    22.即使小費已經收齊,還是要維持謙卑的初衷,繼續保持到桃園機場的行李轉盤

    實務:
    1.不能逼人買
    2.不能讓人感覺到您在誘導她買
    3.打底:
    A.雖然是半夜三更抵達,比務安機場進出的好太多了,務安機場光是開車到首爾就要三小時
    B.導遊平常不帶團,是旅行社內勤的,因為過年導遊不夠她才上
    C.導遊多次被台灣旅行社請去台灣教學,指導領隊如何配合
    D.團員很幸運,住宿的旅館很棒,連住三晚,導遊每天都要回家睡
    4.導遊全程四天,未曾坐下,講個不停
    5.導遊以最快速度認識每一個人,每一組家庭
    6.導遊對台灣很熟很熟;導遊對韓國更熟更熟。
    7.每天指導遊客如何在超市買東西
    8.更正行程前後次序,逛街行程擺在購物點以後
    9.車上每天笑聲不斷
    10.韓語教學,每句笑聲不斷
    11.禮物一大堆,有互動的,馬上給獎
    12.車上提供的禮物,就是促銷商品
    13.所有壞人都由領隊當
    14.用導遊的家庭戲碼,帶入購物
    15.看亂打秀的時候,讓團員的關鍵人物上台演出

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