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  • 2012年領隊【廈門.漳州.華安四日遊】學習心得-3/18

    Posted on 三月 20th, 2012 cwcheng 1 comment

    2012/3/18

    1. 導遊在車上: 當導遊有3不, 收入不穩定, 感情不確定, 未來不穩定.

    2. 進絲綢店, 客人購物意願不高; 有時導遊或領隊要帶頭購物.

    3. 進珠寶店, 店經理楊炳坤能言善道, 且價錢便宜(1/20), 客人購物意願高, 老闆贈送每人標價 $680RMB 平安玉.

    4. 午餐後準備去鼓浪嶼.

    5. 登船時注意客人, 點人頭, 隊伍盡量不被沖散, 小販多; 上岸後再點一次名, 交代客人集合地及大約碼頭集合時間.

    6. 碰到地雷商店要快速通過, 導遊則自費買了新四海的椰子餡餅(http://www.xmxinsihai.com)在碼頭集合請大家 (因此旅客也不會回頭去買).

    7. 導遊可帶客人到自己偷跑的購物店, 帳不必和旅行社拆.(物品: 軟絲)

    8. 晚上蕭董說通常帶中國北方的領隊會自備茶袋(可在旅館拿), 北方因為茶較貴, 餐廳通常只提供熱水當飲料.

    9.晚上自由活動前告知客人好玩的景點(ex中山路), 危險處(KTV)及注意事項, 提醒客人帶旅館名片.

    10. 自由活動領隊不查房.

    11. 附近公車站: 蓮花路口東站, 10號到中山路, 上車投現1元, e通卡0.8元; 回程無中山路口站, 須到思平路口搭公車.

    12. 最後一天旅館附近商店易於購物, 此時導遊已完成所有購物任務(公+私), 且不會衝突到品項.

    3/19

    1. 客人證件找不到-> 請客人回房間找 & 備案

    2. 導遊講解南普陀寺, 佛教, 注意結束時間和提醒客人用廁所.

    3. 導遊講解胡里山砲台, 門票25元, 注意提醒客人用廁所. 用不完的票, 可帶回公司重覆使用.

    4. 送機: 導遊可抱怨小費是繳回公司的; 一定要感謝客人(導遊可以說說自己可憐的故事, ex帶父親到台商醫院看病, 因客人年齡在60~80歲.)

    5. 領隊是否需在轉盤處幫客人拉行李下? 領隊須向客人道別或協助處理遺失行李. (牽涉到是否為毒品)

    6. 隔日回公司結團

     

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