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觀光旅遊資訊
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  • 201806_江南團

    Posted on 六月 16th, 2018 cwcheng No comments

    6/22:富泰金豐大酒店,http://www.regaljinfeng-hotel.com,上海浦东金港路318号
    6/23:兩岸國際大酒店,http://www.haixuhotel.com,杭州西湖区三墩镇灯彩街565号两岸国际大酒店,592466716@qq.com
    6/24:湖州南浔麗菁大酒店,http://1321699.hotel.cthy.com, 湖州南浔区嘉业路80号
    6/25:苏州蘇苑大酒店,http://www.suyuan-hotel.com,苏州市东吴北路130号
    6/26:无锡協信維嘉大酒店,http://www.landisonhotels.com/hotel/index.htm?code=VEGWX,江苏省无锡市新区(太湖)国际科技园和风路与净慧东道交汇处

    CI 503 G 22JUN TPEPVG HK16 1640/1835
    CI 8610 G 27JUN WUXTPE HK16 2005/2210

    出團時間: 2018/6/22, 5天團
    5天下雨,22~34度,帽子/傘是需要的,要準備防曬用品;飯店都有冷氣.

    金錢:
    1. 團費已包導遊/領隊/司機/飯店小費.
    2. 導遊可能會暫時幫忙保管台胞證.
    3. 要買水果/瓶裝水

    桃園機場2航起飛, 到浦東機場; 回程在無錫機場搭機

    事先準備:
    1. 黑糖薑汁可驅寒, 7-11套頭雨衣
    2. 床頭小費,每床約人民幣5元(鄉下可不放)
    3. 行李員送行李至房間時,兩件行李$5RMB.(每次)
    4. 告知飯店的餐廳買水/水果.飯店有煮水器.
    5. 先準備濕紙巾;半斤的空塑膠袋2~3個給每位客人.
    6. 不可讓導遊有自費行程.
    7. 要帶洗面乳;帶烏龍茶包泡茶用.
    8. 護照&台胞證是否過期?否,檢查過了
    9. 浙江省/上海地圖-海旅會

    機場準備
    先問航空公司客人報到後入場動線

    機場提醒
    1. 客人登機的時間
    2. 下一次團體碰面:浦東國際機場行李轉盤;飛機落地出來後先不急著上廁所,客人到行李轉盤處再上.
    3. 提醒客人買酒類免稅品時,可先預購回來再提貨.
    4. 隨身攜帶:行動電源、鋰電池、非防風打火機、液體限100毫升
    5. 托運:自拍器、面膜、隱形眼鏡、指甲刀類

    到達後提醒
    1. 勿叫導遊小姐.
    2. 行李小費由領隊給.
    3. 請客人跟台灣比較時,不要說出口.車子的前右和前左是導遊領隊的座位.

    最後一天
    1.可建議客人將手中零錢給導遊跟司機.依導遊指示提醒客人打火機/充電池.
    2.領隊有行李秤重服務

    跟以前一樣,不收客人小費 & 買水果給客人?
    PS: 旅行社一次收足,所以不再收任何費用;

    機場到達桃園機場時,馬上打電話給劉總;客人回國時,要在機場的入境處提醒客人排台灣人的隊,勿排到外國人的.行李轉盤的訊息常更換, 出證照查驗後的訊息都有可能再改變.

  • 201806_平潭團

    Posted on 六月 16th, 2018 cwcheng No comments

    6/9: 11:50台北車站上車;2:30台北港搭船上車.一般旅客位於第2候船室;團體旅客在第1候船室
    6/10:

  • 2018帶韓國團準備

    Posted on 二月 3rd, 2018 cwcheng No comments

    1.隨時隨地都讓客人看到領隊正在工作
    2.行李盤一定要全體集合點名後再走
    出飛機門口,領隊可視情況是否集合
    4.每次集合,領隊一定要等最後那幾位遊客
    5.盡可能三姑六婆,對遊客耳提面命
    6.隨時噓寒問暖
    7.不能表現出領隊玩得很開心
    8.隨時隨地幫客人拍照,絕對不能讓客人幫您拍照
    9.少在客人面前劃手機
    10.口頭上或者線中,絕對不能批評活該被批的客人
    11.別自以為體貼,順勢改為自由行
    12.隨時瞻前顧後
    13.失敗之處,該請客賠償;馬上處理
    15.萬一來了個英語導遊,也得馬上即席翻譯;事前功課是一定要的
    16.隨時稱讚遊客:衣服漂亮,搭配得好,孩子可愛,老公帥,老婆靚,老人家慈祥
    17.自費活動順勢推
    18.要讓客人高興,滿足虛榮心,讓客人賺到小便宜,自己要低調,要有僕人的姿態
    19.如果全車接近滿載,又有人抗議;領隊要遊客每天向後移動一排
    20.飯店人員搬行李上車,在開車前要讓每位團員確認過
    21.該提醒的任何事情,一定要提醒,要不厭其煩
    22.即使小費已經收齊,還是要維持謙卑的初衷,繼續保持到桃園機場的行李轉盤

    實務:
    1.不能逼人買
    2.不能讓人感覺到您在誘導她買
    3.打底:
    A.雖然是半夜三更抵達,比務安機場進出的好太多了,務安機場光是開車到首爾就要三小時
    B.導遊平常不帶團,是旅行社內勤的,因為過年導遊不夠她才上
    C.導遊多次被台灣旅行社請去台灣教學,指導領隊如何配合
    D.團員很幸運,住宿的旅館很棒,連住三晚,導遊每天都要回家睡
    4.導遊全程四天,未曾坐下,講個不停
    5.導遊以最快速度認識每一個人,每一組家庭
    6.導遊對台灣很熟很熟;導遊對韓國更熟更熟。
    7.每天指導遊客如何在超市買東西
    8.更正行程前後次序,逛街行程擺在購物點以後
    9.車上每天笑聲不斷
    10.韓語教學,每句笑聲不斷
    11.禮物一大堆,有互動的,馬上給獎
    12.車上提供的禮物,就是促銷商品
    13.所有壞人都由領隊當
    14.用導遊的家庭戲碼,帶入購物
    15.看亂打秀的時候,讓團員的關鍵人物上台演出

  • 201712_台灣團遊柬埔寨

    Posted on 十二月 17th, 2017 cwcheng No comments

    1.行程跟一般的旅遊團有一點點不同;先準備好一般旅遊團的路線.
    2.SIM卡:到了當地機場再買;機場也有免費Wifi(3天)
    3.此團為商務人士的旅遊團,部分餐廳由總幹事付錢;部分餐廳由當地的會員招待
    4.要帶護照及照片,在當地機場辦理落地簽證;要準備好小額美金
    5.可準備撒隆巴斯, 牙具, 雨傘套, 感冒液, 遮陽帽, 太陽眼鏡等;小額美鈔/簡單文具.
    6.金邊時差1hr
    7.4G上網選擇-Smart SIM卡: $5~10 USD
    8.氣溫:23~33度
    9.帶游泳褲/泳帽
    10.金邊插座:跟台灣相同,都是2孔;仍建議帶轉換插頭(Naga World只有直式3孔的)
    11.旅行社會先將數種入境卡印好;入境海關會有人指引
    12.行李秤
    13.小費:
    行李小費:1,000柬幣/件
    房間床頭小費:4,000柬幣/間
    洞里薩湖船家小費:2,000柬幣/人
    柬式按摩小費:4,000柬幣/人
    嘟嘟車回飯店小費:2,000柬幣/人
    電瓶車(環保電動車)搭車小費:1,000柬幣/人
    司機導遊領隊小費:1,000新台幣/人

    機場一航
    12/31 CI861,7:25~10:15
    12/31 K6-117,19:55~20:40
    1/2 K6-118,21:45~22:40
    1/4 CI862,10:50~15:20

    飯店
    12/31 Angkor Howard Hotel,National Route 6 (Airport Road), Krong Siem Reap;+855 63 965 000
    1/1 Angkor Howard Hotel
    1/2 Dara Airport Hotel,Ratana Plaza Building, Russia Boulevard, Sangkat, Toeuk Thla, Khan Sen Sok, Phnom Penh;+855 23 888 668
    1/3 Naga World Hotel,Samdech Techo Hun Sen Park, Phnom Penh;+855 23 228 822

    永旺夢樂城 AEON MALL:
    G樓:超市、餐廳、在地人美食街
    1樓:女生衣服、鞋子、化妝品、電器用品、電信公司
    2樓:日本餐廳及日系美食街、嬰兒孩童用品
    3、4樓為停車場
    地址:#132,Street Samdach Sothearos, Sangkat Tonle Bassac,Khan Chamkarmon,, Phnom Penh, Cambodia
    電話:+855 23 901 091
    營業時間:08:00~24:00
    網站:http://aeonmallphnompenh.com
    FB:https://fb.com/aeonmall.phnompenh
    Line@:http://line.naver.jp/ti/p/%40aeonmallpp

    領隊準備:
    1.2種塑膠袋;雨傘用塑膠袋
    2.濕紙巾
    3.購物袋數個
    4.7-11套頭雨衣
    5.帶茶包
    6.牙間刷或牙線棒
    7.橡皮筋
    8.感冒藥
    9.剪指甲
    10.投影筆
    在飛機上, 空姐會發出入境卡及海關申報書
    記下柬埔寨當地飯店的名字/地址
    簽證簽發地點: Siem Reap
    簽證號碼等領到落地簽後再填
    入境目的: tour/travel
    先查好戶籍地址的英文
    辦理落地簽(效期1個月),需要這些文件/費用:
    護照(有效期限6個月以上)
    旅遊簽證費 USD$30
    2吋彩色照片(白底)1張 (先在照片背面貼上膠布)
    落地簽證申請表 (機場大廳索取)
    進入機場後,右手邊就是辦落地簽的櫃台

    房地產:
    澳法集團(Alpha Group)董事长李坤泰
    澳法集團總經理李沅霖

    機場提醒
    1.客人登機的時間/關口/自動通關
    2.下一次團體碰面:落地機場海關前
    3.提醒客人買酒類免稅品時,可先預購回來再提貨.
    4.隨身攜帶:行動電源、鋰電池、電腦、非防風打火機、液體限100毫升
    5.托運:自拍器、面膜、隱形眼鏡、指甲刀類、跟導遊買的胡椒、蠟燭

    到達後提醒
    1.團體行李小費由領隊給.
    3.請客人跟台灣比較時,不要說出口;巴士的前右和前左是導遊領隊的座位.

    心得:
    1.有的客人不喜歡導遊開口為司機要小費
    2.要準備小費給每個司機
    3.飯店多是華人飯店,跟一般旅遊團不同;也不是歐洲人用的安縵奇拉度假村(https://solomo.xinmedia.com/travel/61878-Amankila;https://www.aman.com/resorts/amansara)
    4.嘟嘟車小費最好分開準備
    5.要準備胸前吊袋給每位客人,裝吳哥門票用;在景區查票人員會一直查票
    電話SIM卡公司: http://prepaid-data-sim-card.wikia.com/wiki/Cambodia
    當地:東風旅行社

  • 201712_菲律賓團遊台灣

    Posted on 十二月 17th, 2017 cwcheng No comments

    1.先看行程,告知OP某些資料要修改
    2.準備好給司機的中文行程,以便他準備
    3.聯繫官方單位,準備好英文地圖給客人
    4.準備好景點/飯店/餐廳的聯繫
    5.準備好英語的介紹
    6.許多風景區, 導遊需要保險票, 可以將$10~$20費用估入.
    7.火車需要票, 導遊也需要
    8.許多風景區, 嬰兒不需門票; 6歲以下小童有時也不需要
    9.訂餐廳時, 可交代餐廳是菲律賓團, 客人口味有時稍辣; 因為有嬰兒2名, 常需要多於桌子一張放嬰兒/換尿布, 在不影響生意下可單獨安排包廂, 或與其他客人隔開
    10.木茶房用餐, 有贈送木桶一只, 客人可去烙印; 增加樂趣
    11.遊客中有2名嬰兒, 一位坐輪椅的孕婦, 因此不宜安排走路多的地方
    12.遊客很喜歡日月潭的遊船
    13.遊客反映如果可以坐電車, 盡量坐車; 頭先沒有考慮到這點
    14.資深的遊客, 對於蔣介石較了解; 年輕的客人沒感覺
    15.因為有小童, 有時時間不易掌握; 我們也不宜苛責遊客
    16.可以跟商家多索取收據, 以便別團報帳用
    17.遊客多是天主教徒,可考慮一些相關故事

  • 201711_大稻埕美食

    Posted on 十二月 17th, 2017 cwcheng No comments

    1.規畫好路線;導覽約3個小時
    2.路線的選擇,以可以觸及到重要的美食聚集地為原則
    3.準備好照片,先製作好QR Code,讓遊客可以事後再重遊
    4.製作好導覽路線的電子檔,放入雲端檔案中;遊客可以跟著路線走

  • 20171014 溫州團–領隊準備事項

    Posted on 十月 2nd, 2017 cwcheng No comments

    出團時間: 2017/10/14, 5天團
    2天下雨,19~26度,帽子/傘是需要的,要準備防曬用品;飯店都有冷氣.

    金錢:
    1. 團費已包導遊/領隊/司機/飯店小費.
    2. 導遊可能會暫時幫忙保管台胞證.
    3. 要買水果/瓶裝水

    桃園機場2航下午5:20起飛, CA836;約6:30到達溫州機場
    回程 CA835(14:50-16:20)

    事先準備:
    1. 黑糖薑汁可驅寒, 7-11套頭雨衣
    2. 床頭小費,每床約人民幣5元(鄉下可不放)
    3. 行李員送行李至房間時,兩件行李$5RMB.(每次);嘉元酒店沒此服務
    4. 告知飯店的餐廳買水/水果.飯店有煮水器.
    5. 先準備濕紙巾;半斤的空塑膠袋2~3個給每位客人.
    6. 不可讓導遊有自費行程.
    7. 要帶洗面乳;帶烏龍茶包泡茶用.
    8. 護照&台胞證是否過期?否,檢查過了
    9. 浙江省地圖(Yes)-台旅會

    機場準備
    先問航空公司客人報到後入場動線

    機場提醒
    1. 客人登機的時間
    2. 下一次團體碰面:溫州國際機場行李轉盤;飛機落地出來後先不急著上廁所,客人到行李轉盤處再上.
    3. 提醒客人買酒類免稅品時,可先預購回來再提貨.
    4. 隨身攜帶:行動電源、鋰電池、非防風打火機、液體限100毫升
    5. 托運:自拍器、面膜、隱形眼鏡、指甲刀類

    到達後提醒
    1. 勿叫導遊小姐.
    2. 行李小費由領隊給.
    3. 請客人跟台灣比較時,不要說出口.車子的前右和前左是導遊領隊的座位.

    青田華爾頓酒店: 浙江省青田县石郭工業區B1幢B1幢(近塔山大桥),電話:0578-6079999
    文成鑫悅大酒店:浙江省温州市文成县大峃镇56省道体育场路818号旅游集散中心大楼附属楼;电话0577-67838888 传真0577-6789919

    最後一天
    1.可建議客人將手中零錢給導遊跟司機. 依導遊指示提醒客人打火機/充電池.
    2.領隊有行李秤重服務

    跟以前一樣,不收客人小費 & 買水果給客人?
    PS: 旅行社一次收足, 所以不再收任何費用; 銅鈴山有電瓶車的費用.

    機場到達松山機場時,打電話給劉總; 客人回國時,要在機場的入境處提醒客人排台灣人的隊, 勿排到外國人的. 持臺灣居留證的人需排臺灣人的隊. 行李轉盤的訊息常更換, 出證照查驗後的訊息都有可能再改變.

    -浙江特产风味
    杭州丝绸,杭绣,织锦,湖州双绉,绫绢,宁波绣衣,温州瓯绣,萧山花边;杭州,宁波,嵊县,安吉竹编竹制工艺品,余姚,慈溪,黄岩,临海草编织品;东阳,乐清木雕,青田石刻,温州瓯塑,杭州金石图章,宁波木骨镶嵌;绍兴金银首饰,杭州绸扇,绸伞,天竺筷,张小泉剪刀,龙泉青瓷,宝剑,湖州湖笔,羽扇;名茶西湖龙井茶,绍兴平水珠茶,金华茉莉花茶,温州珍眉茶;名果黄岩蜜橘,温州瓯柑,衢州红桔,镇海金杆,奉化水蜜桃,诸暨香榧,义乌南枣,平湖西瓜;风味名食金华火腿,绍兴老酒,-浙江特产风味,杭州丝绸,杭绣,织锦,湖州双绉,绫绢,宁波绣衣,温州瓯绣,萧山花边;杭州,宁波,嵊县,安吉竹编竹制工艺品,余姚,慈溪,黄岩,临海草编织品;东阳,乐清木雕,青田石刻,温州瓯塑,杭州金石图章,宁波木骨镶嵌;绍兴金银首饰,杭州绸扇,绸伞,天竺筷,张小泉剪刀,龙泉青瓷,宝剑,湖州湖笔,羽扇;名茶西湖龙井茶,绍兴平水珠茶,金华茉莉花茶,温州珍眉茶;名果黄岩蜜橘,温州瓯柑,衢州红桔,镇海金杆,奉化水蜜桃,诸暨香榧,义乌南枣,平湖西瓜;风味名食金华火腿,绍兴老酒

  • 20170911 重慶團–領隊準備事項

    Posted on 九月 10th, 2017 cwcheng No comments

    出團時間: 2017/9/11
    1~2天下雨,比台灣的溫度低一點點,帽子/傘是需要的,不用準備防曬用品;飯店不一定有冷氣.

    金錢:
    1. 團費已包導遊/領隊/司機/飯店小費.
    2. 導遊可能會暫時幫忙保管台胞證.
    3. 要跟劉總拿給對方的小費(現金).
    4. 出發時的航程,第二段搭乘時,時間較趕;需要先在一拿到登機證時,幫客人先保管,以免客人找不到.

    桃園機場早上6點起飛,劉總說3點半到機場.

    事先準備:
    1. 黑糖薑汁可驅寒, 7-11套頭雨衣數件
    2. 床頭小費,每床約人民幣5元,此次住5星或准5星
    3. 行李員送行李至房間時,兩件行李$5~10RMB.(每次)
    4. 帶手拉車買水/水果.飯店都有煮水器
    5. 先準備濕紙巾;半斤的空塑膠袋數個給每位客人.
    6. 不可讓導遊有自費行程.
    7. 要帶烏龍茶包,以便給客人在用餐時,萬一餐廳只有白開水時用.
    8. 護照/台胞證是否過期?
    9. 重慶地圖(Yes)+百度地圖
    10.手機先買好全國用的4G上網
    11.先傳真各飯店我們團的聯繫方式

    機場準備
    1. 先問國泰航空公司客人報到後入場動線;此次有送機人員
    2. 不需設立微信群組

    機場提醒
    1. 客人登機的時間
    2. 下一次團體碰面:香港國際機場行李轉盤;飛機落地出來後先不急著上廁所,客人先拉到下一個轉機口再上.
    3. 提醒客人買酒類免稅品時,可先預購回來再提貨.(台灣菸酒/昇恆昌)
    4. 隨身攜帶:行動電源、鋰電池、非防風打火機、液體限100毫升
    5. 托運:自拍器、面膜、隱形眼鏡、指甲刀類

    到達後提醒
    1. 勿叫導遊小姐.(這次是男的)
    2. 行李小費由領隊給.
    3. 請客人跟台灣比較時,不要說出口.車子的前右和前左是導遊領隊的座位.

    9/11:南方君臨酒店
    9/12:依雲度假酒店
    9/13:隆鑫玫瑰酒店
    9/14:富源國賓酒店->女兒寨酒店
    9/15&9/16:利川藍波灣大酒店
    9/17:重慶申基索菲特酒店(真5星)

    最後一天
    1.可建議客人將手中零錢給導遊跟司機.依導遊指示提醒客人打火機/充電池.
    2.領隊有行李秤重服務

    機場到達桃園機場時,打電話給劉總;客人回國時,要在機場的入境處提醒客人排台灣人的隊,勿排到外國人的.持臺灣居留證的人需排臺灣人的隊.行李轉盤的訊息常更換,出證照查驗後的訊息都有可能再改變.(自動通關處有2個出口,要在行李轉盤等客人)

  • 泰國自由行6日團準備

    Posted on 四月 20th, 2017 cwcheng No comments

    1.規劃各景點的英語介紹,考量時間/客人喜好/旅客狀況
    2.規劃各景點的開車時間,事先聯繫各飯店,將客人的需求轉達;同一家人,要住同一層樓
    3.考量司機是否工作超時?司機只收整鈔,不收零錢
    4.接團前,接行程的泰/英文列出給客人
    5.每天將當天行程給說英語的客人,請他轉達給客人Line群組
    6.每餐提供冰塊的飲水
    7.事先聯繫各景點,看是否有優惠給客人
    8.提供泰文導覽資料
    9.考量泰國人喜歡的餐廳/欲購買的物品

  • 鶯歌一日遊準備

    Posted on 四月 1st, 2017 cwcheng No comments

    1.中文+英語團, 需到3個地方接人
    2.鶯歌老街介紹, 客人訂了陶瓷博物館的DIY@10AM,因此需將客人準時送達.
    3.桃園溪海花卉園區介紹-向日葵、雞冠花、香水百合、小蒼蘭、薰衣草等切花植物;草花則有非洲鳳仙、四季海棠、一串紅、金露花等,以及彩色海芋、萬年青
    http://travel.tycg.gov.tw/en-us/Travel/Attraction/738
    4.點水樓-桃園市龜山工業區,有英文菜單,小籠包是19折
    5.卡司.蒂菈樂園 (金格食品)-桃園市蘆竹區大竹北路90之66號
    6.上海極品軒餐廳(煉珍堂)-台北市衡陽路18號,有英文菜單

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